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多名家长称孩子入住三亚一五星级酒店后呕吐,相关部门介入调查

近日,多位家长向澎湃公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)反映称,近期带孩子入住五星级酒店三亚天域度假酒店,没想到孩子多次出现呕吐症状,经临床诊断为急性肠胃炎。家长们怀疑,不适症状与酒店提供的自助早餐和水上乐园儿童嬉水池水质有关。

对此,澎湃新闻致电涉事酒店,对方表示,相关部门已介入,调查结果需等待相关部门发布。

有媒体报道,三亚天域度假酒店已确认确有多名儿童出现呕吐等症状,“应该是流感引发,但不清楚后续解决方案”。三亚市卫健委工作人员表示,此事已转交给三亚市监局。三亚市监局工作人员则表示,调查完成后会发布官方通告。

相关部门已赴涉事酒店采样调查

多名儿童就医,病情相似诊断相同经历也相似

据家长李女士回忆,10月31日,她和父母、2岁多的孩子入住三亚天域度假酒店二区,6天5晚房费合计5995元。“11月3日下午6时许,孩子在酒店大堂内呕吐,呈喷射状。到晚上8点前又多次呕吐。”

李女士随后带孩子到三亚市妇幼保健院看急诊。她提供的检验报告单显示,孩子的白细胞计数大幅超过参考范围,临床诊断显示为急性肠胃炎。

李女士称,在三亚市妇幼保健院就医期间,她遇到多名三亚天域度假酒店的住客带着孩子到医院检查,这些孩子从2岁至5岁不等,病情相似诊断相同。

“我们在医院碰到的时候了解到,我们的孩子都在(三亚天域度假酒店)一区二区下过水。”李女士称,所有到医院就诊的孩子都曾在酒店内的儿童乐园嬉水池玩过,而后就出现了程度不等的呕吐、发热等症状,“医院给出的诊断都是急性肠胃炎,具体病因没有明确说明。”

次日晚,李女士的母亲也出现了同样症状。“虽然我母亲没有下过水,但一家人11月1日至3日都在酒店用过自助早餐。”

和三亚市妇幼保健院沟通后,李女士带母亲到医院就诊,并从院方了解到,4日白天医院又新增4名酒店住客的孩子或家属,“病因都是急性肠胃炎,都有在酒店用餐的经历。”

不过李女士也表示,孩子生病后,她母亲曾与其多次接触,所以不排除传染的可能性。“具体病因究竟是吃的问题还是水质问题,还需要等待有关部门调查。”

来自四川成都的王女士和李女士有着类似的遭遇。王女士告诉澎湃新闻,她和孩子11月1日入住酒店,11月4日离开,“除了3日中午,其他都是在酒店内用餐。”

据王女士描述,11月1日、2日孩子曾在酒店儿童乐园嬉水,“2日白天开始偶尔喊肚子痛,当时没有重视。直到3号下午6时30分左右出现持续性腹痛及喷射性呕吐。”

3日晚上7时许,王女士将孩子送往三亚市妇幼保健院,结果同样提示白细胞等炎症指标非常高,初诊考虑急性肠胃炎,复诊考虑为病毒感染,粪口传播可能性较大,具体病因不明。“就医时看到至少七八位酒店的客人和孩子出现类似状况,后来我自己也出现干呕、腹泻等症状。”

家长提供的孩子检验报告单

与此同时,澎湃新闻注意到,不少消费者通过社交平台反映,近一周内到过天域酒店后即出现身体不适,症状包括发烧、呕吐、腹泻等。网友“粗粮妈妈”11月5日发布评论称,“我们昨天刚退店,娃入店当晚发烧,回来路上吐了,早上又突发高烧。”,11月6日,网友“南京七饼饼”发帖称,“1-2号入住天域酒店后,孩子就一直腹痛,喷射性呕吐”。网友“Eva”则表示,“我家俩29号到3号,现在一个拉肚子一个呕吐厉害,在医院了。”

王女士回忆,11月3日晚,孩子出现较为严重的症状后,她尝试和酒店沟通。但值班经理却表示,孩子生病很正常,什么原因都可能,并不一定就是酒店的原因,且拒不承认七八位住客的孩子都发生呕吐的情况。

涉事酒店:等待相关部门处理结果

11月5日,澎湃新闻联系到涉事酒店三亚天域度假酒店,对方以“不太了解”为由拒绝回答相关问题,只是表示已上报领导,正在调查中。

记者随后在李女士的帮助下找到了酒店值班经理,对方多次表示“无可奉告”,拒绝接受采访。

11月6日,记者再次致电三亚天域度假酒店,工作人员表示,“酒店处理进度无可奉告,请等待相关部门的处理结果。”

李女士则告诉澎湃新闻,当地卫健委已于11月4日进入酒店采样调查,“目前结果仍在统计当中。”

公开资料显示,三亚天域酒店是亚龙湾最早修建的五星级酒店之一,被誉为国内最好的亲子酒店之一。澎湃新闻查询携程APP发现,酒店一区的大床房价格在700元左右,二区的房间价格在800元左右。

据上游新闻报道,三亚市卫健委工作人员表示,此事已转交给三亚市监局处理。而三亚市监局工作人员则表示:“调查结果出来之后,会发布官方通告。”

另据现代快报报道,三亚疾控中心称正在调查处理,检测报告结果后续将通报。

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来源:澎湃新闻 编辑:社会

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