鲁网7月30日讯报案是理赔服务的起始环节，也是维护客户保单权益的关键环节。新华保险秉承“金融为民”的服务初心和“以客户为中心”的服务理念，依托科技创新，新增“随信通”线上快捷报案方式，为客户提供更便捷、更贴心的一键智享理赔新体验。

案例

内蒙古呼和浩特的L女士最近深刻感受到了新华保险“随信通”报案带来的高效理赔体验。

2017年，L女士给孩子投保了一份新华保险的“健康无忧青少年重大疾病保险（C款）”，并附加了医疗险“附加住院费用A款医疗保险”和“附加(2014)A款意外伤害医疗保险”。

今年6月，孩子因为肺炎入院治疗。治疗结束后，在保险服务人员Z女士的协助下，L女士用“随信通”线上报案。没多久，她便收到了报案受理短信，提示需要准备的理赔申请材料。

6月24日，L女士更是在提交理赔材料的当天就收到了近2000元的医疗理赔金。“没想到现在理赔报案这么方便了，电话能、微信也能，按照提示填写信息后点击提交就行，新华保险的‘随信通’是真的方便，理赔速度也是真的快”，L女士说。

出险早报案，首选随信通。客户通过发送短信、在线扫码、“智多新”智能客服、拨打客服热线多种通道，均可轻松报案，根据自助报案界面的信息提示，依次填写提交即可，真正实现“一键快报”。

责任编辑：单虎

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