鲁网9月28日讯近年来，济宁市任城区济阳街道财工街社区坚持党建引领基层治理，以网格为最小服务单元，推行网格员定期走访入户制度，常态化摸民情、解民忧、暖民心。特别是秋季开学季，针对辖区陪读租户多、人员流动快、信息变动大的实际，社区集中开展居民信息更新行动，以“铁脚板”织密民情网，以精准服务提升治理效能。

常态走访，摸清民情底数。社区将入户走访作为网格员基本功，辖区网格员定期下沉责任网格，逐栋逐户走访，重点掌握独居老人、残疾人、困境家庭、流动人口等群体情况，建立民情台账和需求清单。走访中，网格员与居民面对面交流，了解生活困难、收集意见建议，同步排查用电用气、消防通道等安全隐患。能现场解决的立即解决，不能现场解决的登记上报、跟踪办理，做到“底数清、情况明、服务准”。

聚焦开学，动态更新信息。每年秋季开学季是居民信息更新的关键窗口。财工街社区提前部署，组织网格员集中入户，逐户核对户籍、居住人数、联系方式、学生信息等内容，及时补录空置住户、更正变动信息，动态完善人口信息台账。针对居民作息差异，采取错时上门、电话联系、张贴温馨提示等方式，提高采集效率，确保不漏户、不漏人。对陪读家长、外来务工人员，网格员同步讲解流动人口管理政策，宣传消防安全、反诈防骗、校园周边安全等知识，实现信息更新与安全宣传“两不误”。

闭环处置，提升服务实效。社区建立“收集—登记—派单—处置—反馈”闭环机制，对走访中发现的问题分类办理。邻里纠纷、生活琐事由网格员现场协调；复杂问题联动社区、物业和职能部门协同解决。办结后及时回访，核实成效、听取评价，防止“走过场”。同时，网格员主动为老年人、行动不便群体提供社保认证、政策申报、证明代办等便民服务，把服务送到家门口。

协同联动，夯实治理根基。社区推行“网格+物业”协同模式，网格员发挥人熟地熟优势，物业人员发挥设施维护、安保巡查专长，共同承担隐患排查、政策宣讲、便民服务等职责。通过党员先锋岗、志愿服务队等力量参与，形成共建共治共享格局，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

下一步，任城区济阳街道财工街社区将持续深化网格化服务管理，把入户走访做在日常、信息更新做在经常、为民服务做在平常，以脚步丈量民情，以真心服务群众，不断提升基层治理精细化水平和居民获得感、幸福感、安全感。（通讯员周龙）

责任编辑：谢学刚

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