河北新闻网讯（吴昊坤、王静静）为持续提升供电服务质量与效能，破解营配业务割裂、运维服务衔接不畅、基层管理效能不足等难题，今年以来，唐山供电公司古冶供电中心全面推进内部模拟市场建设，通过重构工作机制、重塑业务流程、明晰权责划分，提升了运维水平、供电服务与经营效益，以改革赋能电力服务高质量发展。

图为唐山供电公司古冶供电中心员工进行用电隐患排查。

在以往基层供电工作中，营销与检修业务相互独立，故障报修处置衔接滞后，易造成资源浪费，存在用电响应慢、故障处置周期长等问题。该中心根据此情况，立足群众用电需求，创新管理模式，以供电网格为单元，将片区供电服务、设备管理、成本收支细化落地，推行分区管理、单独核算、责任到人、按量考核机制。工作人员摸清片区用户、设备、线损、服务成本等基础信息，打通业务壁垒，实现运维与客户服务一体化联动。

工作推进期间，古冶供电中心聚焦降线损、设备养护、服务升级、资源统筹四项重点，常态化开展用电隐患排查与设备缺陷整治，及时处置线路、设备隐患，提升供电可靠性。同时建立日统计、周分析、月核算、季总结工作机制，将服务质量、抢修时效、成本管控等纳入员工考核，奖惩并举，激发一线干事活力。

改革落地后，古冶辖区供电服务效率显著提升，故障抢修、业务办理提速，资源利用更高效，群众用电诉求处置更加顺畅。

下一步，古冶供电中心将持续巩固改革成果，细化网格管理、完善考核体系、打造全能服务队伍，不断优化供电服务，以可靠贴心的电力保障守护辖区居民、企业用电安全。

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