大众网记者毛道光通讯员陶丽青岛报道

8月27日，市民张先生将绣着“为民解忧尽职尽责”的锦旗送到市北公安双山派出所，对双山派出所民警、辅警的辛勤付出表示感谢。

8月23日17时许，张先生带着自己5岁的孩子在商场游玩玩耍时，孩子与另一名年龄相仿的儿童因争玩具发生争执，双方家长沟通后未能达成一致，随即选择报警处理。

接到报警后，民警、辅警迅速出警。考虑到两名儿童年龄尚小，民警、辅警先将两名儿童和双方父母带回所内。民警先用温和的语气安抚两名儿童的情绪，用孩子们能理解的语言耐心倾听其诉求，随后向双方家长详细了解事情经过。在调解过程中，民警一方面引导家长换位思考，理解孩童争执的天性，避免矛盾升级；另一方面向孩子们说明应该如何正确处理矛盾。在民警、辅警耐心的调解下，最终孩子们主动握手言和，家长们也对处理结果表示满意。

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