编者按：

昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

大众网记者赵港宁通讯员肖磊济南报道

总有这样一群人，在寒冬穿梭在大街小巷，电动车、工具包是他们的标配。日夜坚守，风雪中巡查，严寒下服务。

迎“风雨”里磨砺在挑战中进取

褚全喜是济南能投集团长清热电有限公司的一名“老班长”，参加工作三十年，一直工作在生产一线。两年前，公司汽轮机专业被取消，他投身到离县城20多公里以外的马山安置小区供暖一线，身份变成马山镇安置区供热项目处的一名“新兵”供暖管家。岗位变换，责任不变，自从走上供热服务岗位，他以坚持不懈的努力只为守护用户家中温暖，在平凡的岗位上践行着供热初心。

扎根一线在奉献中成长

褚全喜所负责的马山乐居家园是乡镇搬迁安置的小区，为了给用户提供优质的供暖服务，他从采暖季开始以来基本没回过县城的家，吃住都在换热站。由于小区用户缺乏用热经验，在供热前期，亟待解决的问题尤为多，像家中暖气片滴水、不会排气、不确定阀门是否已经开启等问题频频出现。褚全喜总是不厌其烦给居民讲解用暖注意事项，第一时间帮助他们解决用暖过程中出现的问题。除了供暖工作上的帮助，日常中，褚全喜也会主动为当地居民提供力所能及的帮助。正是这份不懈的努力与付出，使安置区的用户对供热工作的满意度明显提高，马山乐居家园也成为小区住户心中的理想家园。

以满腔热忱守护万家温暖

供暖初期，褚全喜接到来自两位耄耋老人的电话求助，家中暖气片出了问题。放下电话的褚全喜立刻赶赴他们家中，经过对暖气设施的仔细检查后，发现是入户管道漏水，告知老人需要关闭阀门后再进行维修处理。此时天色已晚，老人们表示明天处理也可以，但山区的气温晚上本就更低，褚全喜担心老人晚上会挨冻，于是立即上报并联系抢修人员，经过近三个小时的抢修，晚上九点多，老人家中用热终于恢复正常。两位老人感动万分，工作人员的兢兢业业让老人感受到了“加倍”温暖。

褚全喜常说：“我是供暖管家，也是社区的一员，大家的事就是我的事。”他用坚守和奉献诠释供暖管家的使命，在寒冬中为居民筑起温暖防线，成为用户心中最值得信赖的温暖守护者，在新的征途上继续发光发热。

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