在京东买二手苹果手机翻车，商家成功退款从京东淘到一台旧苹果，/"翻车/"，商家顺利退货在一个春天的下昼，我打开京东的APP，想要购买一台旧的iphone。对于一个对高技术感兴趣但资金未几的人来说，二手商场就是我寻找廉价商品的必经之路。其中有一款型号为/"九成新/"，/"原装正品/"，/"免拆解/修理/"的旧iPhone12当即引起了我的关注。考虑到京东的优惠价格，具体的说明，以及长期的声誉，我毫不犹豫地下单，支付货款，等候新的/"伙伴/"到达。

可是，就在送快递的人把包裹塞进我手里的时候，一次意料之外的/"颠覆/"旅程却悄悄地开始了。当我拆开包裹的时候，心里顿时咯噔一下。在这款iPhone12发布前，从外表上来看，没有任何刮痕，但是打开之后，就会泛起一丝微弱的闪光，而且运行速度也远远不及新款iPhone，而且商家还保证/"不拆不修/"，经由一套专门的测试程序，我迅速找到了一些被替代的迹象。

我又气又恨，当即与卖方取得了联络，想要找出个办法来处理这件事。可惜，卖方一改开始的热情，立即转为冷淡，不是否认，就是说“二手产品总有缺点”。在多次协商无果之后，我发现仅凭我一人之力难以维护自己的权益，便应机立断地给京东的客服打了个电话。京东的客户服务职员很快就给了我一个小小的安慰。他们把发生在我身上的细节都做了具体的记载，并且保证会马上进行调查。在随后的一段时间中，我对京东电商平台维护消费者权利的坚定与实力有了深刻的熟悉。客服职员不但几回主动找我询问此事的进展，而且还帮我搜集了大量的交易记实，聊天记录，手机测试报告等等。更让我感到欣慰的是，京东也有专门的商品评估机构，这样可以最大限度地保护我的权利。

经由京东客服职员的不懈努力，商家终极允许了我的退货哀求。在那个时刻，我丢失了我一直渴想的电话，但是当我拿到了退还给我的钱时，我心里的怒气也慢慢消失了。这个经验使我更加了解到京东在保障顾客权利上的重要性，同时也加深了我对顾客的理解。当我回忆自己的/"买车/"体验时，我的心情是复杂的。在我们在享受网络购物给我们的利便与利益的同时，也要进步对网络购物的警觉性，并学习如何使用法律的武器来维护自身的权利。对二手货，特别是像移动电话这样的高档电器，在选购之前，一定要留意商家的声誉，当真看清商品先容，避免被一些不实的广告所欺骗。

同时，我也愿利用这个机会，对京东公司的发展表达衷心的谢意。在这个信息复杂，真假难辨的网络世界里，恰是有京东这个有责任心的网络平台，为我们搭建了一道坚固的屏障，让顾客在享受购物的快乐之余，也能体验到来自于电商的温馨与关爱。我们坚信，京东将一如既往地坚持/"用户至上/"的经营宗旨，持续改进业务，进步客户的使用感触感染，使其逐渐成长为更多的顾客选择“安心”的选择。

就我本人来说，这个经验并不是很夸姣，但是它教会我面对任何事情都要沉着、理智，利用相关的法规和法规来保护自己的权利。我坚信，任何的失败都是一种成熟，假如我们不能抛弃对真相与公正的执着，我们将在生命之路上不断前进。

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