在数字经济蓬勃发展的今天，浙江省杭州市市场监管局立异推出的“一键和解”模式，正悄然改变着线下消费维权方式，为消费者和商家搭建起一座高效沟通的桥梁。这项举措不仅晋升了消费体验，也成为优化营商环境、推动放心消费的典范。

一键和解“一键和解”的核心在于其便捷性。消费者使用支付宝购物后，如发生消费纠纷，只需找到当时的支付账单，点击“对此订单有疑问”，找到“消费纠纷一键和解”按钮填写诉求，就像在网购平台发起售后一样快速简朴便捷。这一立异之举，相当于为每一位消费者配备了一把即时维权的“钥匙”，无论身处何地，都能享受到“离店无忧”的保障。

据了解，杭州早在去年年初就已经推出了如斯便捷的“一键和解”功能。今年以来，杭州在功能优化的基础上又打造了好几个“一键和解”集聚区，这也意味着，在杭州，可以“一键和解”的商家又扩容了，更是在此基础上触发了放心消费的“更优解”——“离店无忧”。

商家96小时未处理或处理不满足消费者还可一键进入行政投诉流程消费者发起投诉后，相关信息就会“一键”发送至商家手机，提示登录“放心消费无忧西湖”商家处理小程序查看消费者诉求，直接电话或在线与消费者沟通，处理消费纠纷。假如商家在96个小时内没有联系处理或对商家处理不满足，消费者可以将和解诉求“一键”进级，进入行政投诉流程。监管职员参与后，可基于双方前期协商情况的信息保存作出快速判定处理。有了这个功能，消费者无须回到购物现场，无需担心遗失小票，再也不愁找不到商家，即使是异地消费、旅游消费也可“离店无忧”。

此外杭州还推出了一个神奇的收款码——带有“一键和解”功能的聚合收款码，通过该码牌产生的支付宝订单已支持“一键和解”功能，目前杭州银行、建设银行杭州分行已开放收款码申请，经营者可详询服务热线或前往银行网点咨询办理。接下来杭州市市场监管局还将推动更多银行、支付机构加入“一键和解”，支持消费者“离店无忧”，为经营者赋能，共建放心消费环境。

对于商家而言，“一键和解”功能不仅意味着更快的投诉响应速度，也是减少因纠纷处理不当而带来的负面口碑和经济损失的有效途径。而使用带有“一键和解”功能的收款码，还能获得银行提供的交易费率优惠和金融服务，进一步减轻经营压力；收款码上亮承诺也是一种公然透明的自我监视，成为商家吸引顾客的亮点，能增加消费者信任度，带动交易量增长，实现流量与口碑的双重晋升。据悉，目前使用该收款码商家样本月均交易笔数环比晋升22.7%。

连锁店、专业市场、商超综合体、街区杭州的这些地方都实现了“离店无忧”据杭州市市场监管局工作人员先容，目前，拱墅区市场监管局指导十足便利店总部、鲜丰生果总部作出放心消费承诺，在十足全国3400余家门店、鲜丰生果全国2400余家门店中的任意一家均可使用“一键和解”功能，最快处理时限60分钟。

专业市场方面，辐射全国的四季青批发市场年人流量5454.35万人次，年交易额135.16亿元。上城区市场监管局推动四季青服装市场、四季青精品童装市场、四季青苏杭服装市场、杭州昆龙童装城600余家商户加入“一键和解”，激发“中国服装第一街”放心消费新活力。

位于临平区遥望X27主题公园负一楼的X27超市，买通线上线下同价，高性价比吸引八方消费者前来囤货。位于萧山区核心区域的汇德隆银隆百货，是2023年度杭州市十大放心消费商圈。“一键和解”和商超综合体的结合更有力地保障了消费者权益。

同样地，在大兜路历史文化街区和胜利河美食街区，运河沿岸全域商户集体承诺“放心消费离店无忧”；在作为“杭城十大夜地标”之一的萧山火车西站历史文化街区，经营户“一键和解”应接尽接，覆盖率达100%，保障购物全面畅买无忧。

余杭区吉客科技产业园是一座大型室内综合场馆，园区内包含体育场馆、餐饮服务、摄影服务、零售等多种业态，即使是服务类消费，消费者也能享受到园区商家作出的“离店无忧”的放心承诺。

富阳区市场监管局晋升高速服务区过路司乘人员的消费体验和旅行品质，服务区内所有商户加入“一键和解”通道。同时，浙江省范围内高速服务区任意一家驿佰购和驿佰味均能使用“一键和解”功能，消费者可快速找到商家解决消费纠纷。

除上述的“放心消费”集聚区外，今年以来，“一键和解”功能已笼盖商户5万余家，保障顺利交易4亿余笔，自行和解投诉1500余件，其中，全杭州已经有1700余家商户使用带有“一键和解”功能的聚合收款码，向消费者作出“放心消费离店无忧”的承诺。

数字化转型的加速器引领放心消费新风尚“一键和解”模式不仅是技术层面的立异，更是消费观念和市场管理方式的变革。它推动了线下市场的数字化进程，促进了消费环境的透明化、公平化，为构建放心消费城市提供了有力支撑。

杭州作为数字经济的前沿阵地，通过“一键和解”模式正逐步构建一个让消费者安心、让商家省心的消费环境，展现了其在数字管理上的前瞻思维和实践成果。这一模式的成功落地推广，不仅晋升了本地消费市场的竞争力，也可为其他城市的放心消费建设提供可复制、可鉴戒的样本。

未经允许不得转载：头条资讯网_今日热点_娱乐才是你关心的时事 » 「综合新闻」“一键和解”落地扩容 杭州触发“离店无忧”