理赔有速度，服务暖人心。近期，山东平安产险济宁中支李光辉收到了来自曹先生赠送的一面锦旗。据悉，曹先生与山东平安产险济宁中支承保车辆发生交通事故，全身多处骨折。理赔员李光辉接到报案后，第一时间致电车主了解情况，并主动联系伤者家属询问伤情。在了解到曹先生的垫付需求后，积极收集垫付材料，在曹先生手术前及时完成垫付款预赔。在案件后续处理过程中，面对曹先生及其家属的疑问，李光辉耐心解答指导，考虑曹先生行动不便，上门复勘伤情、收集理赔资料，远程视频邀约事故双方当事人协谈理赔事宜，协议签署后，将理赔款快速支付到位。曹先生为表达感谢之意，5月21日特委托家人将“快速理赔显诚信优质服务暖人心”的锦旗送至李光辉手上。

山东平安车险理赔用实际行动，继续践行“省时省心又省钱”服务理念。

责任编辑：吴太峰

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