大皖新闻讯“当时摔倒后起来,虽然身上留下一些‘水’渍,也没当回事。”7月12日,躺在病床上的小雨(化名)说,后来才知道地上是烧碱水,是餐馆用来清洁地面的。“损伤严重的皮肤进行植皮,手术持续了4个小时。”小雨家人告诉记者。餐馆所在商场人员称,目前当地市场监管部门和警方已经介入。
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到餐馆吃个饭被蚀伤需植皮
7月5日晚,14岁的小雨(化名)与同学在阜阳颍州万达广场三楼韩式大排档聚餐,在前往服务台拿餐具时不慎摔倒,当时地上有一滩“水”渍,摔倒后半小时左右,被送往阜阳市人民医院就诊,诊治结果为烧碱水腐蚀,上肢、下肢、臀部、躯干等多个部位出现二度、三度腐蚀伤。
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7月12日,记者来到阜阳市人民医院,看到小雨躺在病床上,双下肢裹着厚厚纱布,两位家人在病房内陪护。
据小雨介绍,摔倒后店员仅拿纸巾为其擦拭,并告知地上水渍为84消毒液,稍后可能会出现过敏反应,并表示过敏反应是正常现象,不必担心。
然而,事后半小时左右小雨疼痛难忍,几乎无法行走,她的父母赶到后将其送往阜阳市人民医院。经医生检查,腐蚀物质为烧碱水,并非普通的84消毒液。7月6日下午,小雨还接受了四个小时的手术。小雨家属李先生表示,伤口可能会留下疤痕,这次事故对小雨的生理和心理都造成了伤害。
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就诊七天缴费两万六千元
采访中,李先生表示,出事当晚,小雨家人曾要求商家担负责任,餐馆刘姓店长当时表示愿意支付治疗费用并先行垫付了5000元现金,事后却改称出院后结清费用。
据记者了解,小雨在医院已就诊七天,共缴费两万六千元。李先生表示还需住院半个多月,出院后的药品以及之后的疤痕修复等仍是一笔不小的支出。
同时,李先生称,调阅监控时发现店员在泼洒烧碱水时穿着防护胶鞋,这说明店员了解烧碱水的危害,店家不仅没有在地上设置警示标志,小雨摔倒后也未及时说明情况。店家事前不提醒、事后不施救的行为,让李先生感到十分气愤。李先生还表示,自小雨出事住院以来,该餐馆的老板从未出面看望,处理此事的态度十分消极。
当地有关部门已介入
7月12日11时许,记者来到阜阳颍州万达广场三楼韩式大排档,餐馆正常营业中,店内也有客人在用餐。
“刘店长在吗?我想了解一下7月5日一名客人摔倒的事。”面对记者的询问,店内两名工作人员表示店长不在,现在也不方便联系。
随后,记者来到广场一楼服务柜台,值班人员告诉记者,她现在联系商管人员。她与商管人员电话交流后告诉记者,当地市场监管部门和辖区派出所已经介入此事,从目前调解来看,下一步可能走诉讼程序。
对此,李先生也表达了自己的诉求:一是希望店家出面,向当事人诚恳道歉;二是希望店家能够对法律规定内理应赔偿的医疗费、护理费、误工费等给予赔偿。
大皖新闻记者王振宇通讯员戴莹敏张蓉蓉摄影报道
编辑张思平
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