很多人说现在销售越来越难做了，为什么难做？有客观因素，比如客速下降、顾客越来越专业，这些是否说明市场环境也越来越差？本期讲解如何用销售技巧来破局，稳住销售！

——上图由AI生成——

现在好像药店比米店还多，甚至很多药店挨着开，竞争非常白热化。在这样的医药零售环境中，如何带来销售业绩攀升？

专业营销技巧

业绩=客流量ˣ客单价

客流量=成交笔数+未成交笔数

客单价=专业知识+关联销售能力

客单价与员工专业知识、关联销售能力有关，客单价越高，销售额越高。

门店销售常见问题

五难

优质顾客进店难、顾客沟通难、顾客异议化解难、顾客需求开发难、成交促单难

五力

客户开发力、顾客沟通力、需求激活力、异议化解力、主动成单力

“传统销售”与“顾问式销售”区别

金牌店员销售六部曲

营业准备——迎宾破冰——了解需求——产品推荐——解除异议——主动出单

第一步-营业准备

知识：疾病知识、商品知识

专业：专业技能、销售技巧

态度：态度决定一切-

第二步-迎宾破冰

开启销售之门的七把“金锁匙”

赞美法：“您精神气色真好，在保健方面一定有很多好方法，能和您交流一下吗......”

共鸣法：“随着年龄的增长，我和您一样感觉健康身体是越来越重要了......”

悬念法：“我店全新推出了......可以......您想了解一下吗？”

时效法：“买二送一的优惠还有两天就要结束了，因为您是老顾客了，特来告诉您。”

求教法：“很多人认为......不需要......你是怎么看的？”

第三方介绍法：“我的顾客告诉我她用了这个效果非常明显......”

引人发问法：“您看这两个药作比较，您觉得怎么样？”

第三步-了解需求

找对需求、满足需求，顾客对自身的需要往往只存在10%的意识，90%是无意识。

第四步-产品推荐

第五步--解除异议

案例：太贵了

阿姨：太贵了！

员工：微笑！您觉得高了点，是吗？您买东西真的很仔细，的确是啊！我们每一分钱都要花在刀刃上，的确，我们都要选择合适的、性价比最高的药品，你说他的配方、疗效、品牌、制造工艺是不是很重要，你看这个药品的配方......一天一片面膜钱不到......要不我把用法用量给您写到盒子上吧？

第六步--主动出单

购买讯号

仔细查看资料、问售后服务、讨价还价、肢体语言、问使用方法

五给成交法

以上就是本期药店专业营销的分享，希望能对您的业绩带来帮助。关注一块医药，药房运营更轻松！下期见~

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