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探索“一圈四进”新模式 打通网格服务“最后一米”

今年以来,贵阳市南明区小车河街道积极探索“一圈四进”网格化服务管理模式,以网格聚力多元共治的法治服务圈,通过网格人员进社区、进楼栋、进网格、进家中,将网格化服务管理工作落到实处,为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。

今年3月中旬,辖区居民郑女士焦急地向网格员反映,楼顶排风机嗡嗡作响,影响家中高考生的复习和休息。网格员立即将此事反馈到富园社区,并多次上门实地查看,详细记录噪音情况。随后,社区主动联系物业公司,数次组织召开协调会议,提出更换小排风机的方案,积极争取技术人员的支持,耐心分析不同方案的可行性,反复权衡利弊,最终达成共识。为确保“静音”效果,社区还协调物业实施排风机加高工程,并安排人员多次到现场核查整改结果。最终,此事得到妥善解决,孩子也如愿考入理想大学,郑女士为社区的付出深表感激。

11月,社区居民向网格员求助,半年前在辖区一家超市工作时,因货物掉落导致右脚受伤,但超市拒绝承担后续医药费。社区网格员在详细了解受伤经过及后续治疗情况,确认情况属实后,网格员着手联系超市负责人,安排协调会议。经过网格员不断调解,最终,该居民与超市达成一致,事情得以圆满解决。辖区居民满怀着激动,为小车河街道富园社区送来一面锦旗——“尽职尽责情系居民全心全意为民服务”并交到社区书记手中,以表达她对社区心系群众、网格员为民服务的深深感激。

据介绍,下一步,小车河街道将持续优化“一圈四进”的工作模式,围绕“三化融合”核心要点,切实以网格解决群众的“急难愁盼”问题,提升群众获得感、幸福感、安全感。

贵州日报天眼新闻记者罗安宇

编辑贾智

二审朱东科

三审成嘉廷

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来源:当代先锋网 编辑:国内

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