鲁网9月23日讯为进一步提高医务人员的医患沟通能力和技巧，构建和谐医患关系，提升基本医疗公共服务成效，推动医院高质量发展。近日，枣庄市台儿庄区邳庄镇卫生院组织开展“医患沟通技巧”专题培训。

培训邀请省派业务院长颜士龙作专题培训。颜士龙以其丰富的实践经验，为现场医护人员带来了一场关于医患沟通艺术的深入讲解。他不仅解释了医患沟通的相关概念与重要性，还通过生动的案例和实用的技巧，让每一位参与者都有所启发和获益。他指出，除了清晰、准确地表达医疗信息外，护理人员还应注重自身及患者的非言语信号，如眼神交流、面部表情、身体姿势及语音语调等。这些细微之处往往能够传达出深刻的情感与理解，帮助患者感受到关怀与尊重，从而增强对医疗团队的信任与配合。医务人员要增强主动服务意识，转变服务态度，坚持“耐心沟通，微笑服务”，使用文明用语，做到有问必答。

通过培训，让医务人员更加深刻理解“以患者为中心”的服务理念，在今后的工作中将时刻警醒自己，持续提升医患沟通技巧，建立良好的医患关系，提升医院基本医疗公共服务成效，推动医院高质量发展，更好地为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员陈宁）

责任编辑：杜方奇

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