政务服务是政府与民众沟通的桥梁，政务服务文明礼仪的展现，更直接体现了城市的文明程度和政府的服务形象。

9月21日上午，“千里山海文明威海”文明窗口行动暨环翠区政务服务文明礼仪大赛颁奖仪式在威海市群众艺术馆海洋剧场举办。本次活动由威海市委宣传部、威海市文明办、威海市行政审批服务局指导，环翠区委宣传部、环翠区总工会、环翠区文明办、环翠区人力资源和社会保障局、环翠区行政审批服务局主办，威海市文明诚信企业联合会协办。

“您好，您请坐！”“这边请。”“谢谢，请慢走，再见！”……在文明形象展示环节中，来自环翠区税务局、环翠区人力资源和社会保障局、环翠区医疗保障局、羊亭镇人民政府、环翠区行政审批服务局的各代表队的选手们身着工装、面带笑容，通过规范标准的动作、整齐排列的列队、温暖亲切的笑容生动形象地展示了环翠区各窗口行业优质高效的文明服务水平，体现出各参赛队伍用心、用情、用力为群众办实事、解难题的优良作风。

环翠区税务局第一税务分局办税服务厅工作人员刘欣雨表示，此次比赛不仅展示了税务局工作人员的风采，更为他们今后的工作提供了礼仪上的指引，“通过此次比赛，我们也提高了自身便民办税的能力，今后我们将进一步深化‘便民办税春风行动’，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。”办好事、服好务，始终是环翠区政务服务窗口工作人员坚守的初心。政务服务窗口要服务好群众，就需要在办事思路上创新，让工作更加人性化、细致化。在情景模拟表演环节，各参赛队伍围绕“高效办成一件事”、县镇同办、审管联动等主题场景，结合工作实际，带来了生动活泼的情景剧表演，展现了环翠区政务服务人热情阳光的形象、聚力和谐的团队精神，赢得现场观众的热烈掌声。

经过前期的环翠区政务服务文明礼仪大赛及评审，环翠区行政审批服务局、羊亭镇人民政府代表队获一等奖；环翠区医疗保障局代表队、环翠区人力资源和社会保障局、国家税务总局威海市环翠区税务局各代表队获二等奖；威海市公安局环翠分局出入境管理大队、张村镇人民政府、嵩山街道办事处、桥头镇人民政府、环翠楼街道办事处各代表队获三等奖；孙家疃街道办事处、竹岛街道办事处、鲸园街道办事处、威海市不动产登记中心环翠区分中心、温泉镇人民政府各代表队获优秀组织奖。

谈及参赛感受，羊亭镇便民服务中心科员谷韦儒表示，这不仅是荣誉，更是鼓励，“接下来，我们羊亭镇便民服务中心会不断提高办事效率，缩短办事时间，完善办事场景，进一步推进‘高效办成一件事’，提高服务群众的意识与能力，提升政务服务水平。”环翠区政务服务中心业务推进科科长陆法准表示：“本次大赛紧密联系工作实际，集练兵、比武、业务技能于一体，为政务服务人员搭建了相互学习、沟通交流、展示自我的舞台，经过初赛、复赛，共选出五支代表队参加今天的汇报演出，进一步提高了窗口工作人员的文明礼仪素质，提升了窗口文明服务形象，助力‘高效办成一件事’落实落地。”

近年来，环翠区聚焦企业、群众期盼，持续提升政务服务队伍综合素养，努力打造一支政策通、业务精、技能熟的政务服务队伍，全力推动办事流程更加高效、服务质量更加优质，不断提升企业群众办事便利度，以高质量政务服务助力环翠营商环境优化。“接下来，我们将以本次大赛为契机，继续深化‘千里山海文明威海’文明窗口行动，不断提升政务服务水平，内强素质、外塑形象，建立多元化的培训体系，以更加规范、高效、文明的服务，为市民提供更加优质、便捷的政务服务体验，以窗口文明一小步，助推全区文明一大步。”陆法准表示。

齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端田佳玉

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