“一个人看病或做手术”被票选人生最孤独的十件事榜一，触动了不少人。

确实，虽然现在医疗服务越来越便捷，挂号、就诊、取报告、拿药这些简单的操作也越来越智能化，但与此同时也给很多独居老人或者腿脚不便、异地就医人群制造了不少困惑。

为此，一种新型职业“陪诊师”应运诞生。

一、“我在陪老人寻健康。”

今天小李例行起了个大早，因为今天的客户是一位年过八旬的老人，老人腿脚不是很好，为了让老人顺利看诊，减少等待时间，她们要尽早在医院报到。

临行前她又检查了一遍背包：手机、纸笔、一次性口罩、湿巾、零食和水壶纸杯......以便在看诊过程老人不时之需。

老人自从新冠后咳嗽一直反反复复，儿女都在海外工作，老伴走的早，家里就一个保姆看护，平时有什么病痛就医都很困难，而且医院就诊步骤又多，如果没人帮助可能一整天都搞不清流程。

小李自从做了老人陪诊师后，从家到医院所有事务都要全程打理，而这不仅仅考验她的体力，耐心和细心也是她每天工作的重要要求。这行做开以后，找她陪诊的人越来越多，有时候一天下来能陪4-5个老人。

其实小李在成为陪诊师之前一直在事业单位上班，自己单亲家庭出身，是爸爸一个人拉扯大的，但没想到因为自己工作太忙，爸爸病发的时候自己没接到电话，连爸爸最后一面都没见到。她一直对这件事情耿耿于怀，如果当时有人陪诊，说不定......

自从接触陪诊师这个行业后，她也更了解到这个三个字的责任和意义，毕竟“就诊的路就是寻求健康的路”。

二、“我扮演的角色其实就是「临时家属」”

小影曾是一名医生，后来从医院出来后就接触了陪诊师这个行业，他接过的客户从年轻人到中老年人，各个年龄段都有，之前还接了一位90后男子的单，作为临时家属陪同去医院做胃肠镜检查。

手术安排在了3天以后，因为之前有关相关的护理经验，所以他术前给客户做了很多心理安抚工作，加上术后24小时需要禁食，人在麻药下也不完全清醒，这时候就要谨慎陪护，确认术后注意事项，直到客户安全出院，陪诊付出的是时间，但对于患者来说可能是一份安全感。

其实比起中青年陪诊，他最担心的还是老年人群体，之前他就接到一对夫妻给自己60岁的母亲寻求陪诊，充当临时家属，接单前委托人一直嘱咐不希望告知老太太病情真实情况，就要求协助办理住院手续。

只不过在问诊过程中，老人太太还是得知了肺癌的病情，老人并没有埋怨什么，只是表现的很落寞。

加上老人看不懂诊断报告，以为自己得了癌症就命不久矣，恐慌的心理很容易造成新的健康危机，这时候，陪诊师的专业和安抚就起到了作用。

在了解了老人的病情后，他梳理了一下语言，告知癌症还处于早期，发现的早，不用担心，让老人可以镇定下来，积极的面对医生的治疗。

对于病患来说，陪诊师不仅可以让就诊更方便，更是求医路上的一股安心力量。

三、老年人就诊常常“话在嘴边说不出”

根据陪诊平台负责人表示，他对于陪诊师这一职业的走红，并不意外。首先，老龄化趋势在我国已经越来越明显，民政部养老服务司副司长李邦华介绍，截至2021年底，全国60岁以上老年人口占总人口的18.9%，人数达2.67亿，其中空巢老人占比超一半，部分地区甚至超过70%，老龄化程度的加剧也为这项服务提供了契机。

而老年人在看病就诊过程中，面对医院智能就诊操作不熟悉，导致老人看病过程无形中增加了各式各样的“数字鸿沟”，加上视力不好、腿脚不方便，不少老人在就诊后表示看病很浪费时间，不会挂号、找不到科室等等问题。

广州医科大学附属第三医院老年医学科徐仲主任医师表示，接触的很多临床老年患者都有记性差、思路不清晰等特点，要不是忘带材料就是忘记病情，往往同一个问题经常反复需要沟通，而且嘱咐过的吃药事项也很容易忘记，或者理解不清的感觉。

徐仲主任医师建议，老人晚年就诊会面临很多不便和风险，建议老人应该注重自身健康“治未病”，在发现苗头的时候及时就医，才能在疾病发展严重前扼杀在摇篮里，减少就医需求。

老年人随着年龄增长，很多疾病容易在这个时候发作，建议定期体检，因为很多疾病早期可能没有太大症状，通过筛查可以及时检出病灶，及时干预预防恶化风险。

另外老人容易迷信保健养生，讳疾忌医，这都是常见的健康隐患，建议有身体不适还是要及时就医或者通知家人，安排就诊处理。

老人的就医困境需要多方力量配合改善，相信随着社会进步这个问题也会有更多解决方法，当然老人注意健康保养也是预防疾病的重要一步。

参考资料：

[1]《“让80岁老人就医零等待”》.健康报.2024-07-05.

[2]《老年人进医院堪比“走迷宫”，“就医难”如何破？》.北京新闻广播.2023-12-11.

[3]《“我陪老人寻健康”——这个职业成为老年人就诊路上的“拐杖”》.羊晚老友记.2023-11-11.

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