体彩销售网点是体彩服务社会的重要窗口，是构建责任彩票、树立体彩品牌形象最直接的体现，为进一步落实好责任彩票建设工作，提升聊城体彩网点基础规范和服务标准，聊城体彩积极探索“1+3+21”多元化培训新模式，针对新网点在起步阶段遇到的发展问题，从玩法基础、营销经验、客群扩展和信心建立这四个关键维度出发，开展了系列培训活动，提高体彩从业者的整体素质和业务能力。

集中学习基础理论知识，筑牢体彩基础知识能力。

1天集中授课。为确保销售人员能够迅速掌握必要的基础知识，每月初聊城分中心会组织一次为期一天的集中授课。

授课过程中，将集中对销售人员进行学习基础玩法、责任彩票的理念、运营规范等核心内容培训，集中学习弥补销售人员在基础知识方面的不足，同时提升他们对责任彩票重要性的认识，统一规范销售标准，筑牢体彩基础知识能力，为聊城分中心的体彩事业打下坚实的基础。

“一对一”随岗实习，发挥老业主“传帮带”作用。

3天随岗学习。为使新销售人员能够更好地将理论知识转化为实际操作能力，聊城分中心实施随岗学习计划。销售人员将跟随业务区域内的互助组组长或部分表现优秀的业主，在实际的销售门店中进行为期三天的销售实习。

在带教老师的指导下，新销售人员将通过一对一的实践学习，掌握客户拉新和维护、终端机操作等实用的销售技巧。实习结束后，带教老师根据销售人员的表现填写随岗实习评价表，评估学习成果和业务能力的提升情况。通过一对一形式，促进新增销售员业务能力有效提升。同时，在后续经营中互结对子，持续发挥互帮互助作用，共同提高。

日常打卡增强销售能力，营造良好工作氛围

21天日常打卡。帮助新销售人员养成良好的销售习惯，在日常工作中培养自信心，聊城分中心推出为期21天的日常打卡活动。

打卡期间，新销售人员需完成21个不同的彩票销售相关项目，如比赛分析、现场拉新、朋友圈宣传等。每天将完成的项目动作发布到片区打卡群中，通过持续的自我展示和分享，不仅能够逐步提升对体彩销售工作的细节把控能力，还能在团队中建立起积极向上的工作氛围，从而在潜移默化中增强自己的销售能力和自信心。

通过“1+3+21”的这种培训模式，让销售人员对中国体育彩票的玩法基础知识、业务流程、终端机操作应用等方面有了更加全面、细致、深入地了解，同时对市场营销的理论和实操有一定的认识，丰富专业知识储备，极大地增强了新增销售人员在彩票销售领域的信心，以更加饱满的热情和专业的态度投入到工作中，不断提升服务水平，为购彩者提供更优质、更贴心的服务。

市辖一区新增网点朱站长表示：“通过“1+3+21”的这种培训模式，让我对中国体育彩票的玩法基础知识、业务流程、终端机操作应用等方面有了更加全面、细致、深入的了解，也让我对市场营销的理论和实操有一定的认识，这不仅丰富了我的专业知识储备，还极大地增强了我在彩票销售领域的信心，我将以更加饱满的热情和专业的态度投入到工作中，不断提升自己的服务水平，为购彩者提供更优质、更贴心的服务。”

“以人为本，强化管理，稳固基础，提质增效”。聊城体彩创新培训举措，通过对新增网点销售人员进行专业的知识讲解及终端机实操等技能，为从业者解难题、鼓干劲、增信心，打牢新增实体店发展基础，为立足行业优势，稳住体彩就业基本盘保驾护航。（李军郭群）

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