大众网记者张迪通讯员雷晓丹鄄城报道

近期，菏泽市鄄城县董口镇西王潭村突发龙卷风，造成房屋、车辆、农田等受损，对当地生产生活造成严重影响，一位村民因灾意外死亡。

灾情发生以后，中国人寿菏泽分公司第一时间启动应急预案，迅速部署落实理赔保障并推出八项服务举措。经排查，因灾意外死亡客户为中国人寿“银龄安康”保险被保险人。中国人寿菏泽鄄城县支公司成立理赔案件服务小组，公司工作人员第一时间赶赴受灾现场，积极开展理赔救援服务。公司开通绿色理赔通道，工作人员多次冒雨上门收集理赔资料，并协调客服进行系统内立案，案件一日结案，给付身故保险金3万元到被保险人家属账户，并结合民政局前往慰问。

走访慰问期间，公司工作人员发现乡镇工作人员为帮助受灾群众重建家园，急需生活物资。公司迅速安排，购买矿泉水、方便面等生活物资，捐赠至抗灾指挥部。抗灾指挥部领导对公司勇担央企责任、服务人民群众的行动表示充分肯定。

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