本文转自：保定日报

开拓创新砥砺奋进

保定联通为建设现代化品质生活之城注入数智力量

春节全面保障通信稳定与网络安全。

连夜抢修通信设备。

发放反诈传单。

银龄助老讲座。

经过30年的蓬勃发展，中国互联网已成为推动社会经济向“新”发展的澎湃动力，对百姓生活品质提升具有重要意义。在互联网跨越式发展的进程中，保定联通勇当数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵，坚定履行网络强国、数字中国建设的使命责任，全力畅通经济社会发展的信息“大动脉”。

夯实数字底座加快推进数字信息基础设施建设

多年来，保定联通牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持贯彻新发展理念，加快建设高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的数字信息基础设施，不断提升网络能力、网络安全、网络效能、网络服务水平。持续深化共建共享，提升重点场景覆盖水平，精准建设宽带高质量网络，以不断增强的联网通信能力更好地服务经济社会发展。

持之以恒打造5G精品网。室外根据覆盖场景通过3.5GHz、2.1GHz、900MHz，构建高中低频协同、覆盖与容量双优的5G网络。室内一般场景采用2.1GHz覆盖，重点场景采用3.5GHz确保用户体验。经过近4年的辛勤耕耘，保定联通5G基站达到9000余个，实现城区、乡镇、平原农村、山区的全覆盖，能为用户提供超高速、低时延的极致网络体验，并满足不同行业、不同场景的定制化需求。联通5G网络正成为智能制造、智慧城市、远程医疗、自动驾驶、智慧教育等千行百业转型升级的强大引擎。

持续扩大千兆宽带覆盖范围。在城区、乡镇千兆宽带建设的基础上，保定联通不断加大农村千兆宽带投入力度。2023年保定联通千兆宽带即已覆盖保定全域，千兆网络接入能力达400万用户，能满足保定人民对千兆宽带及FTTR、FTTO等高品质业务需求。同时，保定联通全面助力保定现代化品质生活之城建设，紧盯城中村改造安置区建设进度，第一时间为居民提供了宽带网络接入。

精益求精打造政企精品网络。保定联通已建成覆盖保定全域的高可靠、高智能、低时延的OTN精品网络，能为政府、制造、金融、能源等各行业提供多种速率的高品质专线服务。现已接入农业银行、工商银行、长城汽车、保定市国税局等60余家客户。

不断提升客户网络感知。保定联通将客户感知作为网络维护工作的出发点和落脚点，多措并举不断提升网络质量。夜以继日开展全部机房的标准化整治，改善机房内外部环境，更换老旧动力配套设备和线缆。积极稳妥推进网络成环整治与双路由改造工作，增强了断缆、设备单边故障的容灾能力。针对光缆线杆倾斜、光缆低垂等线路隐患进行拉网式排查，确保网络神经线不出问题、少出问题。建立设备齐全的网络实操基地，线上、线下相结合开展维护人员技能培训，提高故障处理能力。利用大数据分析，实时监测网络运行状态，力争先于客户发现、处理问题。2023年保定联通网络故障次数相较2021年下降80%以上，网络投诉相较2021年下降60%以上，客户网络感知已悄然改变。

协调发展，坚持绿色健康之路

在追求卓越网络性能的同时，保定联通亦不忘肩负社会责任。积极推动绿网行动，优化网络架构，腾退老旧设备、合理设定机房温度、加大节能减排力度，助力实现“碳达峰、碳中和”目标。积极响应国家“乡村振兴”战略，加速农村5G、千兆宽带网络建设，缩小城乡数字鸿沟，确保偏远地区居民也能享受高质量通信服务。

催生发展动能加快以科技创新促进产业创新

在数字化浪潮的推动下，保定联通作为通信行业的领军企业，正积极发挥其在技术、网络和服务方面的优势，全面赋能智能制造、智慧农业、商贸流通、交通运输、文化旅游、医疗健康、应急管理和智慧城市等多个场景的发展，助力各行业实现数字化转型和升级。

在智能制造领域，通过提供高速、稳定的网络连接和数据处理能力，为制造业的智能化转型提供了有力支持。通过与工业互联网平台的深度融合，保定联通助力企业实现了从生产到销售全流程的数字化管理，提高了生产效率和产品质量。搭建的全国首条5G-A汽车柔性产线，为长城汽车带来显著的效益提升。一方面，减少了设备故障停机时间。另一方面，无线化改造使得新车型上新时产线布置更灵活。未来，保定联通将携手生态伙伴持续探索5G-A技术与场景化应用，加速推进商业模式成熟，为发展新质生产力提供强大的数字赋能，为各行各业开启5G新篇章。

在智慧农业方面，利用物联网、大数据等技术手段，为农业生产提供了精准化的管理和服务。通过实时监测农田环境、作物生长情况等信息，农民可以更加科学地进行种植和养殖，提高农产品的产量和品质。

在交通运输方面，利用5G、AI等先进技术，推动交通运输行业的智能化发展。通过实时监测交通流量、路况信息等数据，可以有效缓解交通拥堵，提高道路通行效率，为百姓出行提供更加便捷、安全的体验。

在文化旅游领域，通过提供高速、稳定的网络服务，为游客提供了更加丰富的旅游体验。同时，通过大数据分析，还可以为景区管理提供更加精准的数据支持，以更好地规划和管理旅游资源。

在医疗健康领域，通过构建智能化的医疗服务平台，为医疗机构和患者提供了更加便捷、高效的医疗服务。通过远程医疗、在线问诊等方式，患者可以随时随地获得专业的医疗咨询和治疗建议，有效缓解了医疗资源紧张的问题。搭建的保定市电子健康卡平台，可实现全市医疗机构线上、线下、跨机构就诊患者身份识别和认证，同时实现了诊疗和健康数据的汇集，为患者全生命周期的健康档案数据提供了支撑。目前，保定联通已累计对接全市63家公立二级及以上医疗机构、6家民营医疗机构、293家乡镇卫生院及社区卫生服务机构。

在应急管理和智慧城市方面也发挥了重要作用。通过构建智能化的应急管理系统，可实现对突发事件的快速响应和有效处置。同时，通过智慧城市建设，可大幅提升城市的治理水平和居民的生活质量。

丰富数智生活加快推动信息化服务普及

保定联通把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，以家庭市场为突破口，通过联通基础通信服务与家庭应用及泛智能终端的有机结合，以端固云、以云促网，打造统一的家庭用户领域数字化应用服务入口，实现家庭业务数字化、智能化、生态化转型，为广大用户打造数智生活综合信息解决方案。

联通组网提供高度个性化的网络方案设计。联通组网服务是在标准公众宽带装维服务之外的延伸服务，提供标准化网络评测、家庭组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化、设备安装调测、日常维护等服务，并按客户需求提供组网终端产品，满足了家庭对无线网络的高品质需求。

全屋光宽带让高速稳定的网络遍布家中每一个角落。全屋光宽带采用新一代FTTR组网技术，铺设的环保光纤材料，通过隐形布设技术，确保了网络布线的美观与家居环境的和谐融合。

联通超清打造乐趣非凡的智慧家庭娱乐新体验。联通超清是保定联通为广大用户全新打造的电视产品，可随时观看直播回放以及超高清新鲜热门影视剧、综艺、少儿等点播节目，也可足不出户畅享游戏、亲子、电竞、教育、音乐等生活娱乐服务，满足不同年龄段、不同喜好的用户群体在电视端的观看使用需求。

联通看家让用户无忧出行。联通看家是保定联通基于高速网络和云存储能力推出的一款智能监控产品，以智能安防摄像头为核心基础，通过终端+平台+AI分析，为用户提供直播/回看、语音对讲、事件告警等功能服务。用户使用APP即可随时随地查看家中情况、关注家人动态、守护家庭财产安全。

云龙套餐为智能家居生活带来更丰富的场景。4月10日，河北联通在全国首次推出FTTR+全光家庭存储的云龙套餐，可提供AI看护、家庭云智算中心、全屋光宽带为一体的智慧家庭解决方案。不仅拥有更广的覆盖面、更快的网速、更大的存储空间，还融入了AI技术，为用户带来全新的数字生活体验。

作为云龙套餐重要组成部分的Al摄像头，具备人脸识别、物体跟踪、智能分析等多项功能，可以与家中的其他智能设备联动，提升家庭生活的便捷性和安全性。

此外，云龙套餐还引入了数据智能NAS存储+联通云存储的方案，确保用户数据的安全性和远程调用的便捷性。这一创新设计不仅解决了海量数据存储问题，还让用户能够更加方便地管理和使用自己的数据。

在云龙套餐的后续规划中，保定联通还将逐步完善智能家居生态系统，引入更多的人工智能设备，如智能门锁、智慧照明、智慧音箱、新风系统等。这些设备的加入将进一步提升家庭生活的智能化水平，让传统网络应用现代化、智能化。

服务初心不改深入实施高品质服务行动计划

保定联通始终秉持“人民邮电为人民”的初心，以用户需求为导向，践行大服务理念，健全大服务体系，完善跨专业协作、一体化协同机制，形成服务合力。在电话用户实名制、治理垃圾短信和骚扰电话、防范打击电信网络诈骗、保障个人信息安全等方面采取积极措施，努力营造客户安心的消费环境。

迭代升级窗口服务承诺。为更好地服务广大客户，保定联通围绕“联通好服务，用心为客户”活动主题，充分听取客户心声，迭代升级发布窗口服务承诺：营业厅百倍用心服务、智家工程师专业到家服务、10010热线一号通解服务、政企客户经理数智专家服务、VIP客户经理专属服务、中国联通APP一屏速办服务。

服务标兵争创活动正式启动。保定联通深化服务理念，全面推行服务承诺制。组织服务窗口一线服务人员100%签署服务承诺书，郑重承诺：岗位规范诚实守信、言行一致，首问负责勇于担当、责无旁贷，服务态度规范标准、热情周到，业务宣传全面准确、清晰易懂，业务办理耐心倾听、高效便捷，信息安全合法正当、诚信必要。以正向考核激励为牵引，将全面全员全时段的大服务理念和服务文化植入心中。

当好群众“反诈卫士”。保定联通切实履行央企社会责任，严厉打击治理电信网络诈骗。通过开展反诈讲座、发放反诈传单、发布反诈动画等线上线下多种形式，积极开展反电信网络诈骗科普与宣传教育，引导用户加强个人信息保护，提升电信网络诈骗防范意识。今年以来，排查关停涉诈、骚扰号码累计近4万余个，有力打击了电信网络新型违法犯罪活动。

当好银龄老人“小助手”。保定联通持续开展“银龄专享”服务计划，从产品、服务、终端等方面积极探索，聚焦与银龄客户生活息息相关的便捷服务、温情陪伴、智趣生活等推出10大服务举措，为广大银龄客户提供更优质、更全面、更智慧的通信服务。在全区选取了84个营业厅作为“银龄专享智慧助老中心”，为银龄客户提供各种帮助和支持。在这里，银龄客户不仅可以享受到专业的服务，还能参与丰富多彩的文娱活动、知识讲座和反诈讲座等。这些活动不仅丰富了老年客户的精神生活，提高了他们的防范意识和自我保护能力，也让他们感受到了社会的关爱和温暖。

在未来的发展道路上，保定联通将继续积极服务国家战略，主动作为勇担使命，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让“近悦远来”的好口碑成为保定联通的亮丽名片，在助力网络强国、数字中国建设的道路上贡献更大的联通力量。

代肖潇

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