商用和政企业务在过去一直被认为是认为是IT客户里「沉默的大多数」：不同于高度内卷的个人消费业务，商用和政企客户对稳定性和售后服务有更高的要求，因此也更愿意为了企业支持等附加服务付费。但由于对硬件的需求存在差异，这些商用设备也不常出现在消费者的视野里。

既然商用和政企业务能为企业开辟新的赛道，为什么各大IT企业还要在个人消费业务中拼个你死我活呢？原因也非常简单：商用和政企服务有着极高的入行门槛，那些手里没有硬实力的企业根本进不来。

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2023年7月18日，华为商用品牌华为擎云在深圳举办了媒体沟通会，在会上华为擎云宣布全面开放华为擎云创新能力平台，与其他行业参与者共同探索商用领域的更多可能。与此同时，也让我们以一般消费者的视角，了解商用产品背后的故事。

商用终端难在哪里？

可能有些人会觉得商用终端的难点体现在商用终端的高标准上。确实，出于对稳定性的考虑，商用产品的软硬件标准往往会高于个人消费级产品。但在和现场工作人员简单交流后，我认为这种产品相关的问题只不过是商用终端的其中一个难点，真正体现商用终端特殊性的，其实是商用终端前期的调研过程。

以华为擎云的商用设备为例，在华为坂田旗舰店的商用终端体验区，我们看到了华为商用终端与服务的多个实践案例，其中一个关于智能手表的案例就很好地体现了商用终端的难点与华为商用终端的优势。

该项目是一个利用智能手表为高危矿井作业保驾护航的案例：不同于常见的地面使用场景，地下矿井在安全防爆和无线连接方面都有特殊的要求和规定。在深入了解行业用户独特的使用需求后，华为商用终端选择在目前已有的设备的基础上基于行业用户的需求进行定制改造：电池改用了专门的防爆电池，通讯也改用了专门的行业规格，利用智能矿灯的网络进行数据传输。

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除了专门定制的硬件产品，定制的商用后台也可以实时监控对应设备和工作人员的健康指标，并在后台进行统一的管理和预警，甚至可以利用智能手表实现消息互通，在保证行业安全性的同时也能提高生产效率。

除了智能手表与矿井的合作外，华为还演示了多个不同的行业定制方案，比如适合小型企业的商用打印机、针对银行业定制的多功能工作站、为优化了屏幕显示效果的教育平板和教育电脑、拥有更高安全性的商用电脑。

而根据现场工作人员的介绍，华为之所以有能力和不同行业共创商用终端市场，其根本在于华为拥有完整的硬件与软件开发能力，可以根据用户的实际需要大幅修改，定制产品的硬件、软件与背后的App平台。而利用华为的硬件和软件实力为商用终端赋能，这也是华为擎云的最终目标。

行业共建是必经之路

根据华为终端平板与PC产品线总裁朱懂东的分享，华为擎云创新能力平台的发展可以可以归纳为三个阶段：以擎云硬件为核心，优化用户体验的1.0阶段；以擎云软件为核心，共创行业解决方案的2.0阶段；以擎云平台为核心，赋能智能化生态的3.0阶段。

在1.0阶段，华为擎云的身份定位和其他品牌类似，主要目标是利用华为的高标准打造商用设备，用「自主」「创新」「品质」「可靠」的产品标签来打开华为擎云的市场，同时用擎云产品的高标准带领行业共同进步。

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在这里，朱懂东也分享了一个华为擎云利用产品提高行业标准的「案例」：过去的商用笔记本通常只提供「防水溅」的防护能力，但华为擎云却直接把「防水」的能力提升到直接往键盘上倒水也不会有事的水平。

而在2.0阶段中，华为擎云已经不再是一个单纯的硬件品牌，而是一个融合了不同行业资源的供应商，并利用华为擎云的软件为用户、开发者、行业和产业提供不同的解决方案与价值。

比如对一般用户，华为擎云可以和其他华为擎云硬件联动，实现多端协同。面对开发者，华为擎云可以提供完整的框架、编译、测试、分析和迁移支持。此外华为擎云平台同时支持手机等ARM设备、X86Windows和自研Linux三大平台，在华为擎云的抽象API支持下，开发者不需要针对具体的API进行专门开发，可以真正实现「单次开发，全平台通用」。

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而面对政务、金融、能源等拥有较高门槛的行业场景时，华为擎云也会积极和对应的行业参与者进行合作、携手共创。在3.0阶段，华为还将借助OpenHarmony通用接口，最大化提升政企办公效率，释放数字生产力。

根据华为的介绍，华为擎云已在教育、金融、政务和能源四大行业实现解决方案的规模化落地。未来，华为擎云将持续开放重点行业，面向交通、医疗、制造、酒店、媒资、运营商等8大领域，携手合作伙伴，创造增长机遇，在商用数字化建设中构建核心竞争力。

推动数字化转型

其实在现场的分享中，华为终端业务大中华区副总裁、政企业务部部长贺磊就多次提到了「推动数字化转型」这一概念：

数字化转型已经成为我国经济社会创新发展的重要引擎，行业数字化和信息产品自主创新双轮驱动终端产业不断向前发展，其中行业数字化以商用办公维度来看，多元化、智慧化、低碳化的混合办公场景成为大势所趋，多终端协同办公日益成为行业主流。

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2020年，华为正式成立政企业务部；2021年，华为正式推出商用战略。随着华为全面进军商用业务，华为已服务过千客户同时交付了500余套解决方案。可以看出，华为从未停止对商用终端市场的投入。

数字经济时代，中小企业将是中国经济的中坚力量，如何帮助不同行业、不同发展路线的企业实现数字化转型，是华为终端商用持续探索的命题。就目前而言，华为擎云的全场景超级终端的行业整合能力已经展现出了极大的赋能作用，至于未来，华为终端商用表示将与中小企业主始终并肩同行，共同迈出数字化时代的新脚步。

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