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爱马仕是世界顶级的奢侈品，被誉为奢侈品中的奢侈品，至今已经有了一百八十年的历史了，而它的创始人却是一个普通马具店小伙计。那么他是如何创建了这个世界品牌的呢？
今天我们就来看看爱马仕创建爱马仕的故事。
爱马仕的创始人叫蒂耶里·爱马仕，出生在1801年。他的父亲是一家小酒馆的老板。在19世纪初，马匹还是主要的交通工具，当时巴黎是欧洲时尚之都，人们热衷于交际，马不但是交通工具，也是上流社会的社交符号和炫富手段，就和现在的宝马奔驰一样。有很多为马做马具的店铺，爱马仕就在其中的一家店里面做伙计。
爱马仕发现那个时候马脖子上戴的项圈都很硬，结果马在拉车的时候脖子就容易被擦伤，很多人都不在意这一点。因为爱马仕对马的感情很深，他决定做一款让马带着很舒服的皮具，通过对皮质的加工和精细的工艺，让马具变得非常的柔软，这样马匹带起来就非常的舒服，他耗费了大量的时间和心血，一丝不苟地开发出了一代又一代的马具，同时因为爱马仕加工手艺非常的精致出众，爱马仕的产品很快受到贵族和有钱人的认可。
在巴黎所有做马具的伙计里，蒂耶里•爱马仕不仅手艺最高，而且态度也最认真，逐渐他的名号开始响彻巴黎。
到了1837年，爱马仕36岁的时候，他自立门户，开设了一家名为做“爱马仕”的高级马具专卖店。大到马鞍，小到驱蝇鞭——就是给马驱赶苍蝇蚊子的用具——还有马车上面的各种精致配件。由于工艺精湛，蒂耶里的店很快得到了大批挑剔的贵族客人的认可。
后来，二十世纪初，汽车逐渐普及，马车退出了历史舞台。而此时女性开始走出家庭。于是爱马仕家族决定为她们打造产品。
于是，他把爱马仕的工艺从马具延展到了皮具上。
秉持爱马仕一贯的做法，为了追求一流的品质，爱马仕在工艺上精益求精，用针缝和皮料，接缝处用蜜蜡融合，这样手感会更柔软，然后用加热器和熨斗固定，再用拉链开合等，这让爱马仕做出的包的手感和造型都大大超越了其他品牌的产品。从此，爱马仕从一个马具品牌，延伸到了皮具和时尚领域。
于是便有了爱马仕这个享誉世界的国际品牌。
看到这里不禁让我感慨，100年前商业成功的关键和今天并没有什么两样。商业世界中很多事情其实都是相通的，一百年前爱马仕的成功故事，依然可以给今天的我们很多启示。
这其中给我感受最深的有两点：
第一，细致入微的客户洞察
所有优秀的产品一定是基于对客户细致入微的了解和关心。
很多人都想创业，想通过创业改变自己的人生，获得成就。而创业想要成功，最重要的就是做出受人欢迎的产品。
那如何做到到？
最为核心的一点，是你要非常了解你的用户，能够真正深入到他们的生活场景中，去细致体验他们生活中的麻烦、痛点。
只有真正了解了你的用户，你才能明白，他们对产品的真正需求在哪里。就像爱马仕先生对马匹的关心，才能让他做出优质的产品。
很多创业者之所以会失败，就是因为他们推出的产品，没有人需要，卖不出去，而究其原因就是他们并不真正了解用户，只是站在自己的角度臆想出来的需求，最后只能以失败而告终。
腾讯公司是现在互联网最成功的公司之一，公司成功秘诀之一就是在于能够不断地推出优秀的产品，腾讯的产品能力，源于马化腾对产品，对用户需求的细致研究。
关于腾讯，曾有这样一个故事。
1998年，马化腾召开腾讯第一次技术讨论会。
当时会议在讨论QQ的前身OICQ，马化腾提出了一个听上去和产品技术无关问题：“我们的用户会在哪里上网？”
马化腾之所以问这个问题，是因为腾讯的OICQ模仿的是美国在线公司的ICQ软件，当时个人电脑在美国已经非常普及，很多人都是在自己的家里上网，在个人电脑上使用ICQ软件，所以ICQ软件把用户的聊天内容和朋友列表都存在电脑的客户端上，这样做也有助于保护用户的隐私。
但是，在当时的中国，这种模式就行不通了。
当时中国的大多数网民都没有自己的电脑，他们通常在网吧上网。如果把聊天内容和朋友列表存在电脑的客户端上，换一台电脑使用OICQ的时候，就找不到原来的内容和朋友列表了，于是，OICQ就把用户信息和好友名单放到了后台的服务器上，解决了这个用户痛点。
QQ之所以能被用户快速接受，就是因为马化腾能深入用户的使用场景，细致入微地体察用户的痛点，给了用户最好的体验。
腾讯的QQ和以后的一些产品，之所以能够取得成功，跟包括马化腾在内的主要创始人极度重视用户需求是分不开的。
第二点，把产品当成艺术品来做
如今人们提到爱马仕这个品牌，都会对它的工艺赞不绝口，甚至称它为“奢侈品中的奢侈品、“奢侈品中的明珠”。而这种对工艺的追求可以追溯到创始人爱马仕先生。爱马仕店里的工匠人们就像艺术家一样，对每件产品都精雕细刻，也留下了许多传世之作。
这一点和产品大神乔布斯一样，乔布斯不认为自己做的是普通的电子产品，他把自己的产品看成艺术品，他经常鼓励手下工程师把自己当成艺术家，把他们设计的产品看成独一无二的艺术品。
其实，不仅仅爱马仕乔布斯如此，所有能把产品做到极致的人都是如此，他们不仅仅把自己要做的东西看成简单的商品，而是看成伟大的艺术品。
日本有一位被誉为“天妇罗之神”的料理之人——早乙女哲哉，在日本与“寿司之神”小野二郎齐名，在天妇罗界无人能与之相提并论。
早乙女哲哉从14岁学艺，到如今70岁了，仍坚守一线，据说经他手的天妇罗已经有3000多万只。
“17岁的时候，我决定把炸制天妇罗当做一生的事业。当我站在客人面前，我希望我要以不输给这些一流艺术家的水准来炸制天妇罗，”早乙女哲哉说。
制作天妇罗对他来说不仅是一份工作，一种食品加工，在他心中，这是伟大艺术品。
在他送给客人的画册上写道：
“对我而言，天妇罗是一种艺术创作，是在工作中对美学的实践，能使人感受到其魅力，享受到其优美，这是我所追求的目标。”
早乙女哲哉对天妇罗的态度，是不是和乔布斯对待产品的想法如出一辙？
正因为对产品品质有着艺术家般的极致追求，才让他们不懈地努力，追求完美，最终达到世界一流的水平。
虽然商业世界在不停地变化，但是很多底层规律并没有变。一百多年前爱马仕先生成功的要诀，放到今天依然适用。马化腾、乔布斯、任正非、雷军等很多商界的成功者依然在使用同样的规则。
他们的故事都在告诉我们：深入了解和关心客户需求，把产品做到极致，这两条最基本的规律，依然是商业成功的关键。
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