当我们与银行发生纠纷，无法沟通协商的时候，很多人会考虑到投诉银行。其中就可以通过拨打12378的形式进行投诉，但是有的时候会出现打不通的情况，那么12378打不通还有什么办法投诉？12378投诉流程是什么？

一、12378打不通还有什么办法投诉

12378打不通，可以通过信件的形式进行投诉。

用户可以书写投诉信件，寄往银监会，银监会的工作人员收到后，会对案件进行受理，之后会主动联系用户，并给出相应的解决方案。

虽然信件的形式会比较久，但是重视程度也更高，所以能更有效的得到解决，大家如果不是很急，可以尝试这种方式。当然除了向银监会投诉外，还可以向当地的有关部门或互联网协会进行投诉，都能得到有效的解决。

二、12378投诉流程是什么

1、用户拨打12378电话，等待工作人员接听后，提出自己的诉求。

2、银监会审核后，会通知用户是否受理，对于不在受理范围内的部分不会受理。

3、之后会有专人联系用户，了解具体想要的解决方案。

4、之后在规定的时间内给到用户解决方案，如果不满意可以再进行协商。

5、案件一般会在60天办理完成，如果比较复杂的话可以适当延长30天的时间，对于延长时间需要给到用户合适的理由，并且在作出最后的决定时，告知用户。

三、打12378向银监会投诉有用吗

向银监会投诉银行有用的，不过银监会只是监督机构，不是万能机构，其无权决定被投诉机构向投诉人作出赔偿，只能督促其尽快解决。银行购买理财产品时遇到任何纠纷，直接向银监会投诉也是没用的。

正常情况下，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。实际上，现在各家银行的投诉渠道都做得很好了，电话、微信、柜台都能够进行处理，而且自有一套纠错的流程。

关于12378打不通还有什么办法投诉，如果电话打不通，其实还可以通过信件的形式来进行投诉，直接将投诉信寄往银监会的地址，工作人员收到后会对事情给出解决方案。

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